Наша компания «Люстор» заботится о качестве предлагаемых товаров и услуг и стремится предоставить своим клиентам наиболее полный спектр правовой защиты и комфорта. Мы предусматриваем наступление гарантийных случаев, условия возврата товара и дополнительные услуги, которые могут заинтересовать наших покупателей в процессе выбора и установки осветительных приборов.

Гарантия качества продукции.

Сотрудничая с ведущими европейскими поставщиками, мы обеспечиваем своих клиентов сертифицированной продукцией, гарантия качества которой подтверждена производителем. Все наши товары имеют российские сертификаты соответствия и отличаются достойным качеством и высокой надежностью. Перед покупкой мы предоставляем информацию о свойствах товаров, местах их изготовления, цене и доставке, о сроке службы, условиях приобретения и гарантийном сроке. При наступлении гарантийного случая нашим покупателями будет предложена починка либо замена товара, или же возврат его стоимости в полном объеме.

Обмен и возврат продукции.

Покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до его доставки, а после приобретения - вернуть или обменять в течение недели. Для совершения обмена должны быть предоставлены подтверждающие факт покупки документы (товарный и кассовый чеки). Обмен возможен в случае, если покупателем не был поврежден товарный вид продукции и упаковка, а также не нарушены функциональные качества осветительных приборов.

Возврат и обмен товара после доставки производится по предварительной договоренности.

Сборка и установка продукции.

Мы также предоставляем нашим клиентам дополнительные услуги по сборке и установке осветительных приборов, приобретенных в нашем магазине. Уже при покупке вы можете обсудить предполагаемые работы, которые будут связаны с приобретением нашего товара и потребуют помощи квалифицированного специалиста. При обращении клиента будет оговорен спектр необходимых работ, оплата и сроки прибытия мастера.

Все вышеупомянутые аспекты деятельности «Люстор» регулируются статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей от 21.12.2004 № 171-ФЗ - Дистанционный способ продажи товаров.